一. 制定客服部门的工作计划和目标，并负责实施和监控；
二. 建立完善的客服体系，包括客户服务流程、服务质量标准、客服人员培训等方面；
三. 负责客服团队的日常管理，包括客服人员的招聘、培训、考核、激励等工作；
四. 负责客户投诉的处理和解决，提高客户满意度；
五. 负责客户信息的收集、整理、分析工作，为公司决策提供依据；
六. 负责与其他部门的协调沟通，确保客服工作的顺利进行；
七. 完成上级领导交办的其他工作。
二. 建立完善的客服体系，包括客户服务流程、服务质量标准、客服人员培训等方面；
三. 负责客服团队的日常管理，包括客服人员的招聘、培训、考核、激励等工作；
四. 负责客户投诉的处理和解决，提高客户满意度；
五. 负责客户信息的收集、整理、分析工作，为公司决策提供依据；
六. 负责与其他部门的协调沟通，确保客服工作的顺利进行；
七. 完成上级领导交办的其他工作。
职位类别： 客服总监/经理/主管/专员
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- 公司规模：100 - 499人
- 公司性质：股份公司
- 所属行业：ppr/pe/pvc/hdpe等塑料管材
- 所在地区：贵州
- 联系人：周总
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工作地址
- 地址：贵州省六盘水市水城经济开发区开发大道东
